Última actualización: 27 de octubre de 2026
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Cuando envía una solicitud de consulta o se comunica con nosotros, recopilamos la información que usted decide proporcionar. Según el formulario, esto puede incluir:
Cuando envía un formulario, también podemos registrar la información de la campaña publicitaria o del clic asociada a su visita (como parámetros de campaña o un identificador de clic de Google) para que nuestro equipo sepa cómo nos encontró. Esta información se guarda junto con su consulta en nuestros propios sistemas.
Si solicita la verificación telefónica, también procesamos la información necesaria para enviar y validar un código de verificación de un solo uso.
Por favor, no envíe expedientes médicos, historiales médicos detallados, números de Seguro Social, información de tarjetas de pago ni otra información sensible innecesaria a través de los formularios generales de nuestro sitio web ni por mensajes de texto comunes.
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Esta información no es necesariamente anónima. Lo que se recopila depende de las herramientas que operan en cada página y de sus opciones de privacidad.
Usamos la información para:
La información que usted proporciona sobre procedimientos, intereses de tratamiento o asuntos médicos se usa para atender su consulta y apoyar el seguimiento adecuado por parte de nuestro equipo.
No vendemos información de salud. No divulgamos a plataformas publicitarias, con fines de publicidad, creación de audiencias o atribución de conversiones, el contenido de los formularios de consulta, los procedimientos seleccionados, los detalles médicos ni información que identifique a una persona como paciente o posible paciente.
Los datos de contacto recopilados mediante los formularios de consulta no se proporcionan a plataformas publicitarias como medio para identificar o vincular a personas que buscan servicios médicos. Estas restricciones también se aplican a versiones codificadas o cifradas (hash) de dicha información.
Utilizamos proveedores de servicios para el alojamiento del sitio web, la entrega de contenido y la seguridad, el procesamiento de formularios, la gestión de consultas y de relaciones con clientes, las comunicaciones y otras funciones operativas. Estos proveedores reciben la información necesaria para prestar sus servicios, sujeta a los requisitos contractuales y legales aplicables.
Otros proveedores de analítica y publicidad pueden recibir información técnica permitida del sitio web, según se describe más abajo. La información de consultas y de salud sigue sujeta a las restricciones indicadas anteriormente.
También podemos divulgar información cuando la ley lo exija o cuando sea razonablemente necesario para responder a solicitudes legales, proteger derechos y la seguridad, o investigar fraudes o incidentes de seguridad.
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Sus selecciones de privacidad no autorizan la divulgación de información de consultas ni de salud a plataformas publicitarias.
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